CRM系统
产品介绍
客户关系管理(CRM)产品功能介绍
客户关系管理解决方案

一体化企业客户关系管理解决方案

很多以客户为核心的轻资产公司,更关注于售前阶段。从业务角度CRM系统要从线索到客户再到商机,完成售前阶段的管理工作。接着再与ERP集成,实现销售和收款。

  •   线索:记录所有潜在商业机会为市场拓展做准备
  •   商机:提升转化的关键信息,记录客户的每一步动向和情况
  •   客户:准客户的信息管理,精准、及时的数据支持

线索

线索可以理解成潜在客户,这个阶段主要是在销售前期,了解的信息比较有限,更多的是在跟进客户的倾向。

客户与客户池

当线索跟进到一定程度,基本确认的对方的合作意向,那么就需要先创建客户,可以直接从线索生成客户。

商机

在客户确认了合作意向,并创建了客户信息后,需要进入商机的创建和维护阶段,这部分会跟进客户的各种需要,包括产品、报价、解决方案等。最终可以根据商机生成销售订单。